Le service client est notre première vitrine !

Notre site OpenErotik.com a été nominé aux e-Line Award 2006 sur le salon Venus.
OpenErotik.com.

Centre de commandes

Notre système de prise de commandes est basé sur un déroulement du processus et une accessibilité optimale.
Chaque appel est traité avec compétence par nos équipes multilingues.

Gestion des dommages et des réclamationst

Nous prenons soin de suivre avec sérieux les différentes plaintes et réclamations de nos clients. Nos collaborateurs formés déterminent avec précision la source du problème afin de garantir au client un support de qualité.
Chaque réclamation fait l’objet d’un processus précis, administré par l’attribution d’un numéro (« Trouble-ticket ») conservé jusqu’à la résolution du problème.

Notre hotline

Notre équipe répond à toutes les questions de nos clients (informations sur un produit, sur la commande, problème technique, etc.)

Notre support repose sur une équipe performante et amicale, une grande disponibilité et un faible temps d’attente.

Traitement des emails

Nous traitons les emails de nos clients avec priorité et nous nous efforçons d’y répondre en un temps minimum, ceci afin de leur garantir une transparence et une satisfaction optimales.